Anglais 2

Matière
Anglais 2
Filière
2eme Année Gestion des Produits Touristiques
Semestre
2ème semestre
Enseignants
Ben Hassen Zaiem Sonia

Objectifs

  • Communiquer avec les clients dans des contextes différents.
  • Traiter des réclamations.
  • Répondre à des réclamations  par lettre et par mail.
  • Réviser les temps.
  • Maitriser le conditionnel.

Plan

CHAPITRE 3

SECTION 1 :
1.1 : Car hire
1.2 : Vocabulary acquisition.
1.3 : review of tenses.

SECTION 2 :
2.1 : Travel insurance.
2.2 : Phrasal verbs.

CHAPITRE 4

SECTION 1 :
1.1 : Quality in tourism.
1.2 : Dealing with spoken complaints.
1.3 : Dealing with written complaints-letters and emails.
1.4: The conditional.

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