Psychologie du Tourisme

Matière
PSYCHOLOGIE DU TOURISME
Filière
2eme Année Gestion des Produits Touristiques, 2eme Année Guides Touristiques, 2eme Année Hébergement, 2eme Année Restauration
Semestre
2ème semestre
Enseignants
Majdi KORBI

Objectifs

Ce cours a pour objectif de sensibiliser l’étudiant aux différentes facettes du comportement du consommateur en tourisme et à le rendre conscient de l’importance d’apporter, dans la planification touristique, une réponse adéquate aux besoins de la clientèle et aux bénéfices qu’elle recherche. Le cours fera comprendre les mécanismes décisionnels et psychologiques ainsi que les facteurs déterminants du comportement du consommateur touristique dans les phases de décision d’achat, de pré-consommation, consommation, et post-consommation.

Au terme du cours, l’étudiant sera en mesure de concevoir un développement optimal des stratégies de marketing de produits touristiques en tenant compte des particularités du consommateur d’expériences touristiques et ce, en fonction des différents segments tels qu’affaires et loisirs ainsi que des origines nationales et ethniques.

Plan

Chapitre I: approche globale du comportement de consommateur touristique

1.1. Section I : l’importance de comprendre le consommateur touristique
1.2. Section II : aperçu historique sur le comportement du consommateur touristique

Chapitre II : approche générale sur la prise de décision d'un touriste

2.1. Section I : Traitement de l’information et processus de décision
2.1.1. Paragraphe I : attitudes et comportements

Chapitre III : la prise de décision d'un touriste

3.1. Section II : le processus de choix du touriste
3.2. Section I : L’influence de différentes variables sur le comportement touristique

Conclusion

Bibliographie

Articles

Téoros – Un geste d’accueil ou un service ? Laperception des touristes : TELECHARGER

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