Psychologie du Tourisme

Ce cours a pour objectif de sensibiliser l’étudiant aux différentes facettes du comportement du consommateur en tourisme et à le rendre conscient de l’importance d’apporter, dans la planification touristique, une réponse adéquate aux besoins de la clientèle et aux bénéfices qu’elle recherche. Le cours fera comprendre les mécanismes décisionnels et psychologiques ainsi que les facteurs déterminants du comportement du consommateur touristique dans les phases de décision d’achat, de pré-consommation, consommation, et post-consommation.

Au terme du cours, l’étudiant sera en mesure de concevoir un développement optimal des stratégies de marketing de produits touristiques en tenant compte des particularités du consommateur d’expériences touristiques et ce, en fonction des différents segments tels qu’affaires et loisirs ainsi que des origines nationales et ethniques.